Fomulário de contacto

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Caso pretenda pode enviar um ficheiro junto com a mensagem. Formatos permitidos: PDF, JPG, PNG, Word, Excel e powerpoint ou similares.
Política de privacidade

O Município de Montemor-o-Novo reconhece a importância de proteger a privacidade das informações dos utilizadores. Neste sentido, o tratamento dos dados é feito no cumprimentos da legislação sobre a proteção de dados pessoais, no âmbito do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Quem trata os seus dados?
O responsável pelo tratamento dos seus dados é o Município de Montemor-o-Novo.

Que dados são utilizados?

O Município de Montemor-o-Novo recolhe diversos tipos de dados em função das diferentes finalidades, recolhendo no caso presente os seguintes:

  • Nome completo;
  • Endereço de correio electrónico;
  • Número de telefone;
  • Morada;
  • Assunto e texto da mensagem

Como utilizamos os dados?

A utilização do presente formulário pressupõe o consentimento para o tratamento pelo Município de Montemor-o-Novo da informação prestada. Todos dados recolhidos nesta aplicação apenas se destinam a serem tratados pelo Município de Montemor-o-Novo para os efeitos a que se destinam.

Pode pedir a eliminação dos seus dados a qualquer momento através do e-mail rgpd@cm-montemornovo.pt

 

Perguntas frequentes

Índice

  1. Para que serve a aplicação de gestão de contactos?
  2. Que vantagens existe no uso da aplicação?
  3. Que mecanismos de privacidade e segurança foram implementados?
  4. Quais são os campos obrigatórios no formulário?
  5. Como é feita a triagem das mensagens?
  6. É possível juntar ficheiros em anexo?
  7. Após clicar no botão “Enviar mensagem”, o que acontece?
  8. Como é tratada a informação recebida?

1. Para que serve a aplicação de gestão de contactos?

A aplicação tem como finalidade fazer organizar e filtrar previamente os contactos gerais dirigidos ao Municípios antes de serem tratados e encaminhados para os serviços.

2. Que vantagens existe no uso da aplicação?

  1. Permite fazer uma triagem prévia de acordo com o serviço, urgência e identificação do assunto a tratar;
  2. Cria uma tipologia de contactos para dar um melhor seguimento aos assuntos;
  3. Possibilita uma articulação entre várias pessoas e serviços para tratar dos mesmos assuntos;
  4. Faz um diagnóstico detalhado de todos os movimentos realizados em cada uma das mensagens;
  5. Reduz definitivamente o spam e identifica as mensagens impróprias ou indevidas antes de darem entrada no Sigma;
  6. Permite uma gestão eficaz dos assuntos com vários níveis e estados de tratamento das mensagens, permitindo apagar, arquivar e integrar no Sigma os emails rececionados;
  7. Reduz o tempo de resposta, estipulado até 10 dias;
  8. É seguro e opera com certificado de encriptação;
  9. Inclui ferramentas de pesquisa ágeis e instantâneas.

3. Que mecanismos de privacidade e segurança foram implementados?

De forma a estar de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados estão implementadas as seguintes medidas:

  1. O domínio encontra-se certificado atribuído ao Município de Montemor-o-Novo emitido pela Digicert Inc (https://www.digicert.com/)



  2. O utilizadores pode consultar a política de privacidade associada ao tratamento de dados resultante da submissão de mensagens na plataforma:



  3. Foi integrado o método de validação reCaptcha da Google de forma a prevenir o uso abusivo da aplicação.



4. Quais são os campos obrigatórios no formulário?

Os campos obrigatórios estão assinalados com um asterisco a vermelho. O formulário faz uma validação desses campos antes e após a submissão para evitar a entrada de dados incompletos:



5. Como é feita a triagem das mensagens?

Quando alguém pretende contactar o Município, é-lhe dada a possibilidade de informar de forma genérica quanto ao tipo de contacto pretendido, o serviço a que se dirige e a forma como pretende ser contactado. Esta informação é apenas um referencia e pode ser alterada e/ou ignorada durante o tratamento da informação.



6. É possível juntar ficheiros em anexo?

Sim, existe a possibilidade de anexar ficheiros em formato PDF, PNG ou JPG.



7. Após clicar no botão “Enviar mensagem”, o que acontece?

É atribuído um número de registo externo à mensagem. A pessoa que submeteu a informação fica desde logo com um resumo da informação:



Simultaneamente recebe um email com todos os conteúdos submetidos:



8. Como é tratada a informação recebida?

Assim que a mensagem é submetida no sistema fica logo disponível na plataforma de gestão para tratamento. Os assuntos serão então encaminhados internamente para os respetivos serviços.